Preguntas frecuentes

16,95 € el par personalizado y 15,95 € el de catálogo, con el IVA incluido. El personalizado lleva incluida una foto con fondo liso; más fotos o un estampado de fondo suman 1 € por par cada uno, y un texto, 1 € por par solo en pedidos de 1 o 2 pares (desde 3 pares, y siempre en los de CrossFit, va incluido). El editor te enseña el precio final antes de añadirlo al carrito.

Sí. Con un par basta, también si es personalizado.

Sí, y sin códigos. Sobre el total, −5 % de 2 a 4 pares, −10 % de 5 a 9, −15 % de 10 a 24 y −18 % desde 25 pares. Por ejemplo, 2 pares personalizados te salen por 32,21 € y 5, por 76,28 €, con el envío a la península gratis.

Con un par, 2,95 € a la península; desde 2 pares, gratis. A Baleares, 9,95 €, y gratis desde 50 €. A Portugal continental, 8 € por pedido, sin envío gratis.

A Canarias, Ceuta y Melilla, de momento no. Fuera de España, solo a Portugal continental: 8 € por pedido. A Azores y Madeira tampoco enviamos.

Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal, en la página de pago de la web. El cobro lo hace Stripe: los datos de tu tarjeta van directos a Stripe y nosotros no los vemos ni los guardamos.

No. Compras como invitado y sigues el pedido con el enlace que te llega por email.

En el editor de la web. Subes la foto, se recorta sola y eliges cómo repartirla, el fondo y los textos. Puedes quedarte solo con la cabeza o con la persona entera, y a tu mascota la recortas con un clic.

Sí. Mientras lo diseñas ves el calcetín por delante y por detrás, con el puño, el talón y la puntera en negro, como vienen. Antes de imprimir lo miramos en el taller y, si algo no está claro, te escribimos.

Sí. Subes varias fotos y el editor las reparte solo. Puedes ponerlas en tresbolillo, en columnas alternas, en tres columnas o en una, o alternar dos imágenes.

Sí. En el editor eliges «Delante» o «Detrás» y lo que añadas va a esa cara. Así puedes poner, por ejemplo, la foto por delante y una frase por detrás.

Una gruesa y de 10 mm o más. Más fina o más pequeña se pierde al sublimar. Por eso el editor no te deja bajar de ese tamaño y te avisa si eliges la manuscrita, que es la de trazo más fino.

Una foto nítida, con la cara bien grande. Si en el calcetín se va a ver borrosa o pixelada, el editor te avisa.

JPG, PNG o WebP en el editor. Si pides presupuesto para un grupo, también puedes mandarnos el logo o el escudo en PDF.

15 colores lisos y estampados como lunares, rayas, cuadros vichy, confeti, corazones o estrellas.

Los 15 mm de cada lado se quedan sin dibujos, porque se cortarían al sublimar. El color o el estampado de fondo sí llega hasta el borde.

En PNG con fondo transparente, así no sale con un recuadro blanco alrededor. Si te diseñas tú el calcetín entero, cada cara mide 984 × 3.228 px (128 × 420 mm impresos) y tienes que dejar sin dibujos unos 115 px a cada lado.

Los sublimamos en nuestro taller, por delante y por detrás, con una impresora Epson SureColor SC-F500. Imprimimos tu diseño en hojas A3 y el calor lo pasa a la fibra del calcetín.

No te vamos a prometer un número de lavados, pero la tinta está dentro de la fibra y no hay ninguna capa que se despegue. Lávalos del revés, a 40 °C como máximo, sin lejía, sin secadora y sin plancha.

Puede cambiar un poco. Cada pantalla enseña los colores a su manera y la impresión también influye. Para compensar lo que apaga la tela, el editor sube algo el contraste y la saturación de tus fotos.

Sí, el dorado, el plateado y el flúor. La impresora trabaja con cuatro tintas (negro, cian, amarillo y magenta) y esos colores no salen de mezclarlas.

En el sublimado la tinta se queda dentro de la fibra. Por eso caben fotos, caras y degradados, puedes pedir un solo par y cada par puede ser distinto. En el tejido el dibujo se hace con hilos de colores, tiene algo de relieve y no reproduce fotos.

Tres, la 32-36, la 37-40 y la 41-45. No hay más grandes.

Unos 15 cm de caña, un poco más o menos según la talla.

La más pequeña es la 32-36, que vale desde un pie del 32. Para pies más pequeños no tenemos talla.

Te llegan en 2 o 3 días hábiles en la península y en 3 o 4 en Baleares o en Portugal continental. Antes de pagar, la ficha y el carrito te enseñan la fecha estimada de entrega.

Sí, y si es un regalo, le llega directamente a quien lo recibe. Al pagar pones su nombre y su dirección de envío, aunque no sea la de la factura. En el carrito, pon el código postal de esa dirección.

Antes de pagar, en la ficha y en el carrito te enseñamos qué día llegan. Si pides presupuesto, el plazo cuenta desde que lo pagas. Para Navidad, pídelos como tarde el 10 de diciembre.

Con el enlace de seguimiento que te llega por email. Ahí ves en qué punto está y, cuando sale, el número de seguimiento de la mensajería. No te hace falta cuenta.

Los personalizados no, salvo que tengan un defecto o el error sea nuestro. Llevan tu diseño y la ley los deja fuera del derecho de desistimiento (artículo 103 c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los de catálogo, sí, en 14 días.

Mándanos una foto a pedidos@tendissocks.com con tu número de pedido. Si tienen un defecto o nos hemos equivocado al imprimirlos, los repetimos o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

No. Un equipo o un box puede pedir desde un par, como cualquiera, y cada par puede ir distinto.

Sí. O diseñas cada par en el editor, o pides presupuesto y nos mandas la lista de nombres, números o fotos. Nosotros montamos cada par con lo suyo y lo revisamos en el taller antes de imprimir.

Sí, si el club te deja usarlo. El de un equipo profesional, no.

Sí, encantados. Desde 25 pares tenéis un 18 % de descuento y os hacemos presupuesto. Decidnos cuántos pares, para cuándo los queréis y qué queréis poner. Pueden ir todos iguales o cada par con su nombre, su número o su cara.

Sí. En el carrito o en el formulario de presupuesto, marca «Necesito factura a nombre de una empresa o club» y rellena la razón social, el NIF y la dirección fiscal.

Sí. Al hacer el pedido nos confirmas que tienes permiso de quien sale en las fotos. Si son menores, el permiso tiene que ser de sus padres o tutores.

No, por mucho que sea tu ídolo. La Ley Orgánica 1/1982 protege la imagen de cada persona y no permite usarla con fines comerciales sin su consentimiento.

Solo las usamos para tu pedido. Les quitamos los metadatos, como la ubicación GPS, y las borramos 30 días después de enviarte el pedido. Si al final no pides, a los 2 días.

Solo si nos das permiso aparte. Sin ese permiso, tus fotos y tu diseño no salen en la web ni en redes.

Golden Vibes, S.L. Sus datos completos están en el aviso legal.

Normal que lo preguntes. Detrás está Golden Vibes, S.L., con NIF B01820810, y tienes todos sus datos en el aviso legal. Pagas en la página segura de Stripe y sigues el pedido con un enlace desde que lo haces hasta que sale.

Por correo, a pedidos@tendissocks.com, o por WhatsApp, al +34 604 87 38 11. Los tienes también en la página de contacto.